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お客様目線の自分都合

nem5.55xem (3) 300 9 1

こんばんは。西村です。

今日もしれっと有休で休んでしまいました…生活のリズムがおかしくなっててやばいです。

 

僕はネムログで文章多めの記事を書いていますが、やはり最近は写真多めのサイトや動画のサイトの方が読まれると思いますし、それはごく自然の流れなのかなと思っています。

僕はインターネットが普及しだした頃からいる古いタイプの人間です。当時は通信速度やデバイスの性能など制約も今よりありましたので、テキストサイトが流行っていました。

今の子供たちがユーチューバーに憧れる様に、僕はテキストサイトの管理人たちに憧れて、その人たちの文章を読んでその時代を生きてきました。

今は当時のヒーロー達はライターになったりプロの物書きさんになっていたりするようです。

その方たちに影響された訳なんですが、僕は今日も懲りずに文章多めのネムログをマイペースに書いていこうと思います。

先日、はてなブログを読んでいたら、【お客様目線の自分都合】というフレーズが書いてあり、なるほどと納得してしまいました。営業マン目線でこの言葉はとても重要なものでしょう。

僕自身は、自動車整備士で営業として仕事を取ってくることはほとんどありません。社長が開拓してきた新規のお客さんや、もともと既存のお客さんを自動車を整備する事がほとんど。

めちゃくちゃな事なのですが、うちの会社には現場監督兼工場長という人がいないというなかなかクレイジーな環境。繁忙期になると整備士が7人なのに一日に12台くらい仕事を入れてきます。常識的に考えて無理なレベルで車を入れてくる。本当にあいつらは頭がおかしい。

そもそもそんなに同時に仕事できるほどうちの工場は場所がないのですが、一度断ったら二度とうちに来てくれなくなるんじゃないかというピュアでチキンな社長の考えでぐいぐい仕事を詰め込んできます。何事にも限度ってもんがあるだろ限度ってものが。

うちの会社はトラック整備が主な仕事ですので、1日車検で終わらせろとか結構な無茶を言ってくるお客さんがかなりの数います。いや、そもそも社長がそんなスケジュールで仕事受けるのが悪いんですが。売り上げを上げなければいけない事はわかっているけれど、月曜1台土曜12台とかもう少しバランスよくできないのだろうか・・・うちの社長はお客様目線だけを気にして仕事を取ってくるのがポリシーのようです。

『困っている人を助けたい』と毎日誰も聞いていない朝礼で暑苦しく語っているのですが、そんなに仕事を詰め込まれて困っている僕らを助ける事は一切しないもよう…いつか死ぬぞホントに。

そんな中、全部が全部お客さんの都合ばっかりで処理をしているととても僕らの身体は持たなくなってしまうので、最終的にこちら側目線で仕事をしなければならなくなります。

お客さんとしては、自動車を動かさなければお金になりません。自動車1台で4万円ほどの売り上げになる所が、止めてしまうとその売り上げが0になってしまう。なので、早く整備を終わらせてほしいと言ってきます。

僕も間違いなくお客さん側に立ったらそう言うでしょう。はよせいと。だらだらすんなと。でも、無理なものは無理なのです。だって一日は8時間しかないんだから。残業はしたくないんだから。

ですので、申し訳ありません。今日中は無理です。明日まで待ってくださいとチキンの社長に代わって事務のおばさまたちが謝るという構図がうちの会社にはあります。僕はあんまり謝りません。なぜでしょうか?うちの会社が変だから???

なんかこの文章書いてたら、結構僕クズやなって思ったりもします。けど、出来ないもんは出来ないという事が大事。それをしないから過労死する人も出てくるし、鬱になる人だって出てくるわけです。

手を抜くところは手を抜き、抜いていけない所は抜かない。そうやってうまくコントロールしてあくまで自分都合で仕事出来ればもっと楽になるんじゃないかと思いましたが、これ以上自分都合で仕事したらただの我儘な気がするので、何事もほどほどにしなければならないかなと反省しました。

 

明日は頑張って会社行くぞー(所要時間35分)

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Comments from NEMber
すみのえさん@ネムットスーパー
2019-01-26 20:48:42ID:35592

>>えっさん&小梅ちゃん@自称nemlogコメンテーター::さん

きちんと出社するかって事ですかね?笑
今日はきちんと出社しましたが・・・寒すぎて冬眠から覚める時期を間違えた感半端なかったですw

すみのえさん@ネムットスーパー
2019-01-26 20:47:20ID:35590

>>やそ::さん
こんにちは。
おっしゃる通りですね!守備範囲から出たら死ぬだけです笑
自分が壊れない安全マージンを保ちながら、うまく広げていきたいと思います(^^♪

やそ
2019-01-26 07:22:26ID:34745

自分ができる範囲で、人のために一生懸命働く。
それでいいと思います。
自分ができる範囲を超えちゃいかん。
でもその自分のできる範囲は広げていけたらいいですが。

すみのえさん@ネムットスーパー
2019-01-26 00:58:08ID:34654

>>のののん::さん
そうですね。これって微妙であり絶妙なバランスを保っていかなければいけないのでしょうけどね。
といっても、ほんとは責任者になれと言われている所をめんどくさくてスルーしてる自分もいますのでほどほどに手を抜いて適当なバランスを保っていこうとは思っています笑

のののん
2019-01-26 00:40:51ID:34632

お客様の都合にあわせすぎた結果、大事な従業員が倒れたり辞めたりして人数が減れば『会社』の存続危機になりますもんね。
それで会社がなくなってしまった場合、もしお客様が他に頼る場所がなければそれこそ本末転倒になってしまう。。
実際は他にもいくらでもあるからこそ、なのかもしれませんが…
自分の体(会社)がどういう状態なのか、指示を出す頭には意識して見てもらいたいですね。。
無理なさらず、お大事にしてください!

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大阪市住之江区でカレースパイスの販売をしています。
nem storeにて販売しています☆
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