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担当じゃない電話に出るとき

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仕事で電話が掛かってきて、

人に振るときはまだまし。

 

クレーマー対応も、まぁ何とかなる。

 

 

一番面倒くさいというか、苦手なのは、

自分が担当だ。と言って回されてきた話が、

聞いてみたらその回してきたところが担当だった。

 

みたいなそんな時。

 

 

たらい回しだったり、そういうのは相手も嫌だろうなと思って

一応わかる範囲で答えようかとしてみたりもするのだけれども、

 

そういうときに限って結構大事な話だったりして。

 

 

でも、回してきた人に戻すと、なんでお前に回したのに帰ってくるんだ。

みたいなことを言われるし。

 

かといって、あやふやなまま答えていても、あちらにも迷惑だし。

 

だからといって、電話口でちょっと待ってもらって、話聞きに行くと、相手を待たせるなとか言って怒られるし。

 

 

 

悪いの私なの?

とばっちり食らってるだけじゃない?

とかって思うのですけれども。

 

 

ちゃんと色んな人の業務を把握して、

回すべき的確な人を把握して

ある程度それらの中身も知っておいて、

それで、自分ではないと分かれば担当の人にちゃんと引き継ぐ。

 

そういうことができるようになれば良いのだろうなぁ。

と。思ったり。

 

 

そういうのが嫌なので、必ず最初に取るようにしているのだけれども、

自分から回すようにしているのだけれども、

 

たまに全く関係ない電話がこちらに回ってきたりするから

余計あたふたしてしまうのだよなぁ。

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Comments from NEMber
えっさん@変身前
2019-12-04 23:49:08ID:162745

電話あるあるうぇ〜い(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾
ある程度理解していると、転送電話が全てえっさんに来る罠(⁎⁍̴̆Ɛ⁍̴̆⁎)

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投げNEMしてますか?溜め込んでると爆発するって何処かで聞きましたよ。
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